1. Datos identificativos
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2. Usuarios
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4. Protección de datos
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5. Contenidos. Propiedad intelectual e industrial
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6. Exclusión de garantías y responsabilidad
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7. Enlaces
En el caso de que en https://www.lacasadelimon.com se incluyesen enlaces o hipervínculos hacia otros sitios de Internet, EL TITULAR no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso EL TITULAR asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier materia o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos y otros sitios en Internet. Igualmente, la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.
8. Derechos de exclusión
EL TITULAR ser reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de advertencia previa, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan el contenido de este aviso legal.
9. Generalidades
EL TITULAR perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones así como cualquier utilización indebida de su portal ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.
10. Legislación aplicable y jurisdicción
La relación entre EL TITULAR y EL USUARIO se regirá por la normativa española vigente. Todas las disputas y reclamaciones derivadas de este aviso legal se resolverán por los juzgados y tribunales españoles.
11. Menores de edad
https://www.lacasadelimon.com dirige sus servicios a usuarios mayores de 18 años. Los menores de esta edad no están autorizados a utilizar nuestros servicios y no deberán, por tanto, enviarnos sus datos personales. Informamos de que si se da tal circunstancia, EL TITULAR no se hace responsable de las posibles consecuencias que pudieran derivarse del incumplimiento del aviso que en esta misma cláusula se establece.
12. El procedimiento para contratar los productos que se ofertan a través del Sitio Web, es el siguiente:
A. Seleccionar el producto: El Usuario que desee adquirir un producto ofertado a través del Sitio Web deberá marcar el botón “Comprar”. Antes de marcar este botón de “Comprar”, el Usuario podrá consultar la descripción detallada del producto que desea adquirir. El Usuario podrá seguir con el proceso de compra hasta que haya seleccionado todos los productos que desee solicitar a través del Sitio Web.
B. Mi cesta/Productos: Una vez seleccionados todos los productos, el Usuario podrá marcar sobre el botón “Ver cesta” y se le mostrará un resumen del pedido. En caso que desee seguir comprando deberá marcar sobre el botón “Seguir comprando”. En caso contrario, marcará el botón “Confirmar datos de envío”.
C. Mi cesta/Datos de envío: A continuación, el Usuario deberá rellenar un formulario específico relacionado con el envío del pedido. El Usuario que ya hubiera registrado sus datos de envío en un momento anterior no deberá volver a cumplimentar esta información. En caso contrario, antes de confirmar los datos de pago deberá incluir los datos de envío del pedido, así como los datos de facturación del mismo. Una vez cumplimentada esta información podrá marcar el botón “Revisar el pedido”.
D. Mi cesta/Revisa tu pedido: A continuación, para confirmar el pedido, el Usuario debe escoger una forma de pago entre el pago por tarjeta de crédito / débito. En la misma pantalla el Usuario puede, antes de validar, ver un resumen del pedido. Antes de proceder con el pago se exponen todos los datos del pedido para que el Usuario pueda comprobarlos o, si corresponde, modificarlos en volviendo al paso anterior: “Mi cesta/Datos de envío”. Una vez verificados los datos deberá marcarse el botón “Realizar el pedido” y será redirigido hacia la plataforma de pago que corresponde a la opción de pago elegida.
E. Mi cesta/Confirmación del pedido: Confirmado el pedido, se muestra al Usuario la confirmación de la recepción del pedido. El pedido se cursará una vez que nos llegue la confirmación del pago del pedido según la forma elegida por el Usuario en el paso “Revisa tu pedido”. El Usuario puede seguir comprando una vez finalizado este proceso de compra. Finalizado el proceso de compra, el Usuario recibirá un correo electrónico con la información relacionada con el pedido (número de pedido, productos adquiridos, plazos de entrega e información sobre los gastos de envío).
13. Descripciones de producto
La descripción del producto es lo más precisa posible.
Para plantas, El tamaño indicado en el título y ficha de las plantas vivas es orientativo. Es una altura aproximada que se calcula mediando la altura (incluyendo la maceta) de varios ejemplares. Como seres vivos que son, cada planta tiene su propia forma y ritmo de crecimiento y, por lo tanto, la medida no puede ser tomada como exacta.
14. Condiciones de envío
A- Envío :
- Todos los paquetes se entregan siempre contra una firma, en semana, no los sábados.
- Puede seguir la marcha de su pedido directamente en Internet, si el transportista da un seguimiento.
- En caso de ausencia en el momento de la entrega, el transportista deja un aviso de llegada que le permitirá ponerse en contacto con el para fijar una nueva cita. Es importante comunicarnos un numero de teléfono en el que se le puede localizar fácilmente. Tiene igualmente la posibilidad de contactar el transportista para transmitirnos instrucciones particulares (...).
LA CASA DEL LIMON CAVIAR® se reserva no obstante el derecho de modificar la elección de transportista si se considera necesario.
Se le advertirá por email en el momento del envío de su pedido.
B- Lugar de entrega
Tiene la posibilidad una vez su dirección de facturación indicada, de seleccionar la dirección de entrega si esta ultima es diferente.
Si desea cambiar su dirección de entrega después de haber validado su pedido, debe informar LA CASA DEL LIMON CAVIAR® lo más rápidamente posible (en 12 horas máximo). En el caso en el que su pedido ya hubiera sido enviado, ninguna petición de modificación de dirección de entrega se podrá tener en cuenta.
Cualquiera que sea el trasportista escogido, las entregas se realizarán siempre en el límite de la propiedad. Los trasportistas no tienen el deber de dejar las entregas en el jardín o en el piso deseado .
C- Expedición
Fecha de expedición : Controlamos el día de expedición pero no el de entrega. La entrega con cita previa es imposible, excepto la entrega a mayoristas profesionales.
Plazos de preparación y de entrega
Su pedido se prepara generalmente entre las 48 a 72 horas* que siguen a la recepción de su pago. El transportista hace la entrega en los 4 a 5 días siguientes*. ( días laborables )
Economizando transportes inútiles, contribuimos a reducir las emisiones de CO2 en el medio ambiente. Según los artículos que haya pedido, puede por tanto recibir varios paquetes que provienen de expedidores diferentes y en fechas diferentes.
*Plazos medios constatados.
D- Aviso de expedición : El día de la expedición, un correo electrónico te informa de ello.
15. Condiciones de recepción de paquetes y transportistas
A - La entrega de un pedido podrá realizarse en varios paquetes separados, para permitir la entrega en el menor tiempo posible, y por razones logísticas.
B - Nosotros entregará los productos indicados en la confirmación del pedido en la dirección de entrega que haya indicado en el formulario de pedido, de acuerdo con la opción de entrega que haya elegido.
C - En caso de que solicite varios productos para su entrega en diferentes direcciones, deberá enviar un formulario de pedido distinto para cada dirección de entrega.
D - En caso de que los productos solicitados no se encuentren en stock, es posible que se aplace la totalidad del pedido. En caso de retraso en el envío, se le enviará un correo electrónico informándole de las posibles consecuencias para la fecha de entrega que se le haya dado.
E - En caso de retraso en la entrega, le propondremos una nueva fecha de entrega por correo electrónico. En cualquier caso, en el supuesto de que nosotros no respete el plazo indicado o, a falta de plazo indicado, entregue el producto en un plazo superior a treinta (30) días tras la recepción de la confirmación del pedido, tiene la posibilidad de anular su pedido poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente. Nosotros le reembolsará entonces la totalidad de las sumas pagadas en un plazo de 14 días a partir de la anulación del contrato.
F - Si ha recibido el producto después de su anulación, le reembolsaremos el producto, los gastos de entrega y los gastos de devolución en su estado original y completo, a más tardar en los catorce (14) días siguientes a la recepción del producto por Nosotros.
G - MUY IMPORTANTE : La propiedad y el riesgo de pérdida relativos a sus productos se le transfieren en el momento de la entrega. Para hacer esto, debe verificar inmediatamente el estado de sus paquetes, y especialmente el interior del paquete. En caso de problema, daño, rotura, debe informarlo inmediatamente en el comprobante del transportista que debe presentarle. Si no lo hace, la mercancía se considerará entregada de conformidad con el pedido. No son posibles más quejas.
H - En el momento de la entrega, Nosotros le enviará una confirmación de envío por correo electrónico, siempre que haya facilitado una dirección de correo electrónico en el formulario de pedido, o por correo postal. Nuestro empresa no se hace responsable de los retrasos o de la ausencia de entrega debidos exclusivamente a la indisponibilidad del cliente después de varias citas propuestas por el transportista.
No olvide facilitar toda la información necesaria para la entrega del producto en la dirección de entrega introducida (número de edificio, escaleras, digicodes, etc.).
I - Se espera que el paquete sea entregado en la puerta y la dirección. los repartidores no están obligados a subir los pisos, ni a entrar en las propiedades.
16. Derecho de desistimiento y política de Devolución
TENGA EN CUENTA: Los productos C1 son productos frescos y plantas.
El derecho de desistimiento no es aplicable a todos los productos que se encuentran dispuestos para su venta al público en nuestra tienda online, ya que son productos de rápida caducidad. Más en concreto, los productos etiquetados como C1 (Calidad 1) no pueden ser devueltos.
Tal y como se establece en el Artículo 103 apartado d) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias”.
Si el cliente cancela el pedido y éste se encuentra en el estado de 'Preparado' se cobrará un importe por gastos de gestión a descontar del reembolso.
En cuanto a la devolución de los productos, salvo los etiquetados como C1 (Calidad 1), el cliente tiene 48 horas desde la recepción del pedido para la devolución del pedido o parte del mismo tras la entrega del pedido.
nosotros dispone de 7 días, desde el conocimiento del desestimiento o devolución para efectuar el reembolso que, en todo caso, no incluirá los gastos de envío y transporte y que está sujeto a que el producto devuelto mantenga su embalaje y envoltorio original.
1- A continuación, debe notificarnos por correo electrónico su deseo de devolución.
2- Te enviaremos el acuerdo de devolución que deberás insertar en el paquete con el número especial, con la dirección correcta para la devolución..
3- La elección del transportista y los gastos de devolución corren por su cuenta.
4- Le informaremos de la recepción del producto y se le confirmará el reembolso si el producto es conforme a su estado inicial.
TENGA EN CUENTA: el derecho de desistimiento no se aplica entre profesionales.
17. Para ventas "FÍSICAS" en TIENDA, o a MAYORISTAS, a PROFESIONALES, en FERIAS, o similar
Se aplican todos los artículos anteriores, excepto el artículo 16 que no existe, y el artículo 15 modificado en el artículo 15 Bis como sigue:
15bis. Condiciones de recepción de paquetes y transportistas
A - La entrega de un pedido podrá realizarse en varios paquetes separados, para permitir la entrega en el menor tiempo posible, y por razones logísticas.
B - Nosotros entregará los productos indicados en la confirmación del pedido en la dirección de entrega que haya indicado en el formulario de pedido, de acuerdo con la opción de entrega que haya elegido.
C - En caso de que solicite varios productos para su entrega en diferentes direcciones, deberá enviar un formulario de pedido distinto para cada dirección de entrega.
D - MUY IMPORTANTE : La propiedad y el riesgo de pérdida relativos a sus productos se le transfieren en el momento de la entrega. Para hacer esto, debe verificar inmediatamente el estado de sus paquetes, y especialmente el interior del paquete. En caso de problema, daño, rotura, debe informarlo inmediatamente en el comprobante del transportista que debe presentarle. Si no lo hace, la mercancía se considerará entregada de conformidad con el pedido. No son posibles más quejas.
E - En el momento de la entrega, Nosotros le enviará una confirmación de envío por correo electrónico, siempre que haya facilitado una dirección de correo electrónico en el formulario de pedido, o por correo postal. Nuestro empresa no se hace responsable de los retrasos o de la ausencia de entrega debidos exclusivamente a la indisponibilidad del cliente después de varias citas propuestas por el transportista.
No olvide facilitar toda la información necesaria para la entrega del producto en la dirección de entrega introducida (número de edificio, escaleras, digicodes, etc.).
F - Se espera que el paquete sea entregado en la puerta y la dirección. los repartidores no están obligados a subir los pisos, ni a entrar en las propiedades.
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